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스타벅스 카드
마이 스타벅스 리워드 모바일 사이트
이제 스마트하게
모바일에서 만나보세요.
마이 스타벅스 리워드 모바일 사이트를 통하여 간편하게 스타벅스 경험을 즐기세요.
스타벅스 카드의 환불, 교환에 대한 자세한 내용을 안내해드립니다.
환불 안내
매장 내 환불 신고서를 통해 신청 가능하며, 환불 신고서 요청은 가까운 매장 파트너에게 문의해 주시기 바랍니다.
환불 처리는 약 4주의 기간이 소요됩니다.
| 잔액 환불 | 스타벅스 카드 잔액 환불 시 환불 수수료 1천원이 차감됩니다. 환불은 전액 환불만 가능하며, 고객센터를 통해서 고객님의 계좌로 환불해 드립니다. 가까운 매장에서 환불 신고서를 작성하신 후 신고서를 접수하시면 4주 기간 내에 지정하신 계좌로 입금해 드립니다. 환불 시에는 반드시 환불 요청 카드를 매장에 제출하셔야 하며, 반환되지 않습니다. |
|---|---|
| 충전 취소 | 오프라인 충전 충전 후 거래 내역이 없는 경우, 해당 거래의 영수증을 지참하여 충전 당일 영업 시간 내에 해당 매장에 충전 취소를 요청하시면 충전 방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 환불해 드립니다. 온라인 충전 온라인에서 충전하신 거래는 충전 이후 거래가 없는 경우 당일에 한해 온라인에서 바로 취소하실 수 있으며, 당일이 지났거나 충전 후 거래 내역이 있는 경우는 환불 프로세스에 의해 스타벅스 카드 잔액을 돌려받으실 수 있습니다. |
| 제품 및 상품 구매 환불 |
스타벅스 카드로 구매한 제품 및 상품의 경우 스타벅스 카드에 재충전해 드립니다. (단, 환불을 원하는 제품 또는 상품을 사용하지 않아야 하며,구매일로부터 7일 이내의 영수증을 지참한 후 요청 시에만 환불 가능합니다.) |
| 신용카드 취소 | 스타벅스 카드 충전 시 결제한 신용카드 거래의 취소는 스타벅스 카드의 사용내역이 없어야 하며, 충전한 당일에만, 매장에서 가능합니다. 그 외의 경우에는 카드 취소는 불가하며, 환불신고를 통한 잔액 환불을 받으실 수 있습니다. |
고장카드 교환 안내
스타벅스 카드 고장 시 매장에서 신규카드로 교환해 드립니다. 고의적인 카드 파손 시 신규카드로의 교환이 불가합니다.
- 신규카드로 교환할 경우 고장카드는 사용 중지되어 재사용할 수 없습니다.
- 고장카드의 교환은 현재 매장에서 보유하고 있는 신규카드로만 가능하며, 고객이 현재 사용 중인 카드로는 잔액 이체가
불가합니다. - 잔액이 없는 고장카드는 교환이 불가하며, 신규카드에 충전을 통해 발급 받을 수 있습니다.
- 고장카드 중 카드 번호 확인이 불가할 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 고장카드 잔액의 현금 환불은 스타벅스 카드 잔액 환불 절차에 따라 환불 신고서 작성 후 고객센터를 통해 진행됩니다.
- 골드카드의 고장인 경우 고장 신고서를 작성하시고, 일반 신규카드로 잔액 이체 해드리며, 홈페이지에서 재발급 신청이
가능합니다. (단, 재발급 신청일 기준 골드 레벨인 분께만 재발급 신청이 가능합니다.) - 마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards) 프로그램에 등록한 카드를 고장으로 교환 받으신 경우 신규로 받은
카드는 반드시 다시 홈페이지에서 등록하셔야 기존의 마이 스타벅스 리워드(My Starbucks Rewards) 혜택을 계속해서
받으실 수 있습니다.
고장카드란? 정상적으로 사용이 불가능한 카드를 말하며,불량카드와 파손카드로 구분합니다. 불량카드 : Starbucks Card의 외형상 이상은 없으나,기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 카드를 말합니다.(예 : 마그네틱 손상) 파손카드 : 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐,
카드 분실 안내
- 등록 카드
홈페이지에서 분실 신고 가능하며, 신고한 시점의 잔액이 보호됩니다.
신고를 하신 후 등록된 다른 정상 카드로 분실한 카드의 잔액을 이체 하시거나 환불 수수료 1천원이 차감된 잔액을 계좌로 환불 받으실 수 있습니다. 신청 시 최대 4주 기간이 소요됩니다. 잔액이 수수료보다 적게 남은 경우는 다른 카드로 잔액이체만 가능하며, 환불 신청은 불가능합니다.
- 미등록카드
스타벅스 카드는 무기명 카드이므로, 분실 시 잔액 보호가 불가합니다
